In case of dispute the consumer may resort to an Alternative Resolution Entity Consumer disputes:
Centro de Arbitragem de Consumo do AVE
Tribunal Arbitral
Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães
Tel: 253 422 410 (chamada para a rede fixa nacional)
Fax: 253 422 411
Email: geral@triave.pt
https://www.triave.pt/
More information at Portal do Consumidor
www.consumidor.pt